Garanzia e resi

Informazioni sulla politica di restituzione di 30 giorni:

Ciao Se hai bisogno di ottenere le informazioni sul reso, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.

Per la richiesta di reso, leggere le seguenti informazioni:

Se la stampante non può essere aperta o danneggiata al momento della consegna,
Oppure il venditore invia la merce sbagliata / i prodotti non sono coerenti, puoi inviare una richiesta entro 30 giorni per il reso e ottenere un rimborso completo.

Informazioni sui prodotti per stampanti 3D. Forniamo la sostituzione gratuita dei kit estrusori entro 3 mesi e forniamo una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali, tra cui la scheda madre, il motore, il display dello schermo e il focolaio.
Si prega di contattare in anticipo il servizio clienti in linea per qualsiasi richiesta di restituzione per danni.

Per quanto riguarda la stampante restituita, non ci assumiamo le spese di spedizione se non è il problema della stampante stessa, e se è richiesta la restituzione in Cina, inoltre, non prendiamo le tasse che potrebbero verificarsi.

Tranne per ragioni logistiche. Se il cliente non vuole / il cliente rifiuta direttamente il pacco / restituisce per motivi personali dopo la consegna (deve essere in un nuovo stato), potrebbe essere necessario sostenere il trasporto inviato dal venditore e il costo della restituzione del pacco.

Suggerimenti caldi:

Prima di restituire il prodotto, si prega di scattare una foto del prodotto e di fornircelo.
Dopo l'approvazione della richiesta di reso:
Dopo aver restituito il prodotto, potrebbero essere necessari fino a 25 giorni lavorativi per ricevere il prodotto. Dopo che il nostro centro operativo avrà ricevuto la merce, ci vorranno 2 giorni lavorativi per elaborare il rimborso e l'importo del rimborso richiederà dai 3 ai 5 giorni lavorativi per apparire nel tuo account.

Come ottenere il servizio di garanzia

Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, puoi ottenere il servizio post-vendita contattandoci tramite https://comgrow3d.com/ e facci sapere cosa possiamo fare per aiutarti.


Cosa farà Creality3D

Comgrow tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite e-mail. Comgrow può indirizzare l'utente a scaricare e installare particolari aggiornamenti software.,
Se il problema non può essere risolto tramite e-mail o tramite l'applicazione di aggiornamenti software, Comgrow provvederà alla sostituzione dell'accessorio se il problema rientra nella presente Garanzia limitata.

Per richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale.

La garanzia della macchina rimane invariata.
Accessori: scheda madre / kit ugelli / scheda hotbed / display / kit touch BL, goditi una garanzia di 30 giorni
Nota: adesivi / ugelli per letto caldo e altri materiali di consumo non sono coperti dalla garanzia se non sono causati da un guasto della macchina

* Il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.


L'uso delle informazioni di contatto personali

Ottenendo il servizio post-vendita in base a questa politica, autorizzi Creality3D a memorizzare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo e-mail. Proteggeremo la sicurezza delle tue informazioni.



TERMINI GENERALI

Comgrow garantisce che, in base alle seguenti condizioni, è possibile richiedere il servizio di rimborso, il servizio di sostituzione e il servizio di riparazione in garanzia.

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni

Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi, ma risultati funzionanti dal controllo qualità di Comgrow
Restituzione di articoli difettosi con spedizioni internazionali
Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)


Sostituzione della parte perProblemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità sugli articoli venduti direttamente da Comgrow3D sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto. La parte sostitutiva fornita da Creality3D potrebbe non essere nuova, ma sarà in buono stato di funzionamento e almeno funzionalmente equivalente alla garanzia del prodotto o della parte originale. Una parte sostitutiva deve essere coperta per il tempo rimanente nella garanzia del prodotto originale.


Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita

L'acquirente deve fornire una prova sufficiente di acquisto
Comgrow deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono il prodotto
Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o la prova visibile che raffigura il difetto
Potrebbe essere necessario restituire un articolo per l'ispezione della qualità


Prova di acquisto valida:

Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite Comgrow Official

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