Política de reembolso

Devolución de mercancías
Nuestra política es válida por 30 días.Si ha pasado 30 días desde su compra, lamentamos no poder devolverle el dinero o cambiarlo.

Para calificar para la devolución, su artículo debe estar inactivo y en el mismo Estado que el artículo que recibió.También debe estar en el embalaje original.

Hay varias mercancías que no son reembolsables.Alimentos, flores, periódicos, revistas y otros artículos perecederos no pueden ser devueltos.Tampoco aceptamos artículos confidenciales o sanitarios, productos peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no reembolsables:
Tarjeta de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un certificado de compra.

Por favor, no envíe sus compras al fabricante.

En algunos casos, sólo se permite una restitución parcial (si procede)
Un libro con signos claros de uso
CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos
Cualquier cosa que no esté en su estado original, dañada o falta de piezas por razones que no sean nuestro error
Cualquier artículo devuelto dentro de los 30 días siguientes a la entrega

Reembolso (si procede)
Después de recibir y comprobar su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su devolución.También le informaremos si está de acuerdo con el reembolso.
Si usted es aprobado, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un número de días.

Reembolso diferido o perdido (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su empresa de tarjetas de crédito, que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso sea anunciado oficialmente.
Póngase en contacto con su banco a continuación.Por lo general, se tarda algún tiempo en procesar los reembolsos antes de su publicación.
Si ha completado todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros service@comgrow.com

Artículos de venta (si procede)
Sólo los artículos a precios normales pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambio (si procede)

Política de retorno de 30 días:

Hola, si necesita información de retorno, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción

Para las solicitudes de devolución, lea la siguiente información:

Si la impresora no se abre o se daña en el momento de la entrega,
O el vendedor envía la mercancía equivocada / el producto no es consistente, puede presentar la solicitud de devolución dentro de 30 días, y obtener el reembolso completo.

Acerca de los productos de impresora 3D.Ofrecemos un kit de extrusora de reemplazo gratuito durante 3 meses y una garantía de 1 a ño para todos los componentes principales, incluyendo la placa base, el motor, la pantalla y el calentador. 
Si tiene alguna solicitud de devolución, por favor póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en línea con antelación.

En cuanto a la impresora devuelta, si no es el problema de la propia impresora, no asumimos el flete, si es necesario devolver a China, no asumimos los posibles impuestos y tasas.

Excepto por razones logísticas.Si el cliente no quiere / el cliente rechaza el paquete / devolución directamente por razones personales después de la entrega (debe estar en un nuevo Estado), es posible que tenga que asumir los gastos de envío y devolución del paquete por el vendedor.

Consejos cálidos:

Por favor, tome una foto del producto y háganoslo saber antes de devolverlo.
Tras la aprobación de la solicitud de devolución:
Después de devolver las mercancías, podemos tardar 25 días laborables en recibir el producto.Después de que nuestro centro de operaciones reciba la mercancía, necesita 2 días hábiles para procesar el reembolso, la cantidad de reembolso necesita 3 a 5 días hábiles para aparecer en su cuenta.

Cómo obtener el Servicio de garantía

Si el producto no funciona correctamente durante el período de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener el servicio post - venta de la siguiente manera:Https: / / comgrow3d.comAvísanos qué podemos hacer para ayudarte.


Qué hará creaty3d

Comgrow intentará diagnosticar y resolver sus problemas por correo electrónico.Comgrow puede guiarle a través de la descarga e instalación de actualizaciones de software específicas.
Si su problema no puede ser resuelto por correo electrónico o actualizaciones de software de aplicación, si el problema está cubierto por esta garantía limitada, comgrow organizará la sustitución de accesorios

Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, el proyecto se sustituye por un modelo de renovación de fábrica de igual valor (si está disponible) o se envía un nuevo proyecto.Todas las piezas de repuesto tienen la misma garantía que el producto defectuoso original.

La garantía de esta máquina no cambia.
Accesorios: placa madre / kit de boquilla / panel de calentamiento / monitor / kit de tacto BL con garantía de 30 días < garantía estándar de 30 días >
Nota: si las pegatinas / boquillas de cama caliente y otros consumibles no son causados por un fallo de la máquina, no están cubiertos por la garantía

La garantía puede variar según las leyes y reglamentos locales.


Uso de la información de contacto personal

Al obtener el servicio post - venta de acuerdo con esta política, usted autoriza a creativy3d a almacenar su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección de entrega y dirección de correo electrónico.Protegeremos su información.



Disposiciones generales

Comgrow garantiza que los servicios de reembolso, sustitución y reparación de garantía se pueden solicitar si se cumplen las siguientes condiciones.

El flete debe ser sufragado por el comprador en los siguientes casos

Devolución por cualquier razón que no sea un defecto probado
Retorno inesperado del comprador
Devolución de efectos personales
El proyecto de devolución afirma ser defectuoso, pero el control de calidad de crecimiento de la salud encontró que estaba funcionando
Devolución de productos defectuosos al transporte marítimo internacional
Gastos relacionados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)


Sustitución de piezasCuestiones relacionadas con la calidad

A partir de la fecha de compra, todos los defectos relacionados con la calidad de los productos vendidos directamente por comgrow3d están cubiertos por una amplia gama de garantías.Las piezas de repuesto proporcionadas por creaty3d pueden no ser nuevas, pero funcionarán bien y serán al menos funcionalmente equivalentes a la garantía del producto o pieza original.Las piezas de repuesto deben estar aseguradas durante el resto del período de garantía del producto original.


Qué hacer antes de obtener el servicio post - venta

El comprador debe proporcionar un certificado de compra adecuado
Comgrow debe registrar lo que sucede cuando el comprador resuelve problemas con el producto
Número de serie del elemento defectuoso requerido y / o evidencia visible que describe el defecto
Puede ser necesario devolver las mercancías para el control de calidad


Certificado de compra válido:

Número de orden de compra en línea a través de comgrow Office

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