Widerrufsrecht

Kehrt zurück
Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@comgrow.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

Börsen (falls zutreffend)

Informationen zum 30-Tage-Rückgaberecht:

Hallo Wenn Sie die Rücksendeinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Lesen Sie für die Rücksendeanforderung die folgenden Informationen:

Wenn der Drucker bei Auslieferung nicht geöffnet oder beschädigt werden kann,
Oder der Verkäufer sendet die falschen Waren / Produkte sind inkonsistent, Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Anfrage zur Rücksendung stellen und erhalten eine volle Rückerstattung.

Informationen zu 3D-Druckerprodukten. Wir bieten einen kostenlosen Austausch der Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten und eine 1-jährige Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirmanzeige und Brutstätte. 
Bitte kontaktieren Sie den Online-Kundendienst im Voraus, wenn Sie eine Rücksendung für Schäden wünschen.

In Bezug auf den zurückgegebenen Drucker übernehmen wir keine Versandkosten, wenn dies nicht das Problem des Druckers selbst ist, und wenn die Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch nicht die möglicherweise anfallende Steuer.

Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket nicht möchte / der Kunde es aus persönlichen Gründen nach der Lieferung direkt ablehnt / zurücksendet (muss sich in einem neuen Zustand befinden), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer gesendete Fracht und die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen.

Warme Tipps:

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und stellen Sie es uns zur Verfügung.
Nachdem die Rücksendeanforderung genehmigt wurde:
Nach der Rücksendung des Produkts kann es bis zu 25 Werktage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Operations Center die Waren erhalten hat, dauert es 2 Werktage, um die Rückerstattung zu verarbeiten, und es dauert 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

So erhalten Sie einen Garantieservice

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, können Sie einen Kundendienst erhalten, indem Sie uns über https://comgrow3d.com/ kontaktieren und uns mitteilen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.


Was wird Creality3D tun?

Comgrow wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu beheben. Comgrow kann Sie anweisen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch Anwendung von Software-Updates behoben werden kann, veranlasst Comgrow einen Ersatz des Zubehörs, wenn das Problem unter diese eingeschränkte Garantie fällt.

Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen werden Artikel durch ein werkseitig überholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet. Garantien für alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel.

Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.
Zubehör: Motherboard / Düsen-Kit / Hotbed-Board / Display / BL Touch-Kit, 30 Tage Garantie
Hinweis: Heißbettaufkleber / -düsen und andere Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter die Garantie, wenn sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht wurden

* Die Garantiezeit kann je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren.


Die Verwendung persönlicher Kontaktinformationen

Durch den Erhalt eines Kundendienstes gemäß dieser Richtlinie ermächtigen Sie Creality3D, Ihre Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Daten schützen.



ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Comgrow garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen ein Rückerstattungsservice, ein Ersatzservice und ein Garantiereparaturservice angefordert werden können.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden

Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
Versehentliche Rückgabe des Käufers
Rückgabe persönlicher Gegenstände
Rücksendung von Artikeln, bei denen Mängel festgestellt wurden, die jedoch von der Comgrow-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)


Teileaustausch fürQualitätsbezogene Probleme

Für alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von Comgrow3D verkauft werden, gilt ab dem Kaufdatum eine umfassende Garantie. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, funktioniert jedoch einwandfrei und entspricht zumindest funktional der Garantie des Originalprodukts oder des Originalteils. Ein Ersatzteil wird für die verbleibende Zeit in der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.


Was tun, bevor Sie einen Kundendienst erhalten?

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
Comgrow muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
Die Seriennummer des defekten Artikels und / oder der sichtbare Nachweis des Defekts sind erforderlich
Möglicherweise muss ein Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesandt werden


Gültiger Kaufnachweis:

Bestellnummer aus Online-Einkäufen über Comgrow Official

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