Garantie & Umsatz

Über die 30-Tage-Rückführungsrichtlinie:

Hi Wenn Sie die Rückgabeinformationen erhalten müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Für die Rückführungsanfrage lesen Sie bitte die folgenden Informationen:

Kann der Drucker nicht geöffnet werden oder beschädigt werden, wenn er geliefert wird,
Oder der Verkäufer sendet die falschen Waren/Produkte sind inkonsistent, können Sie eine Anfrage innerhalb von 30 Tagen, um zurückzukehren, und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Informationen zu 3D-Druckerprodukten. Wir bieten kostenlose Ersatz von Extruderkits innerhalb von 3 Monaten und bieten eine 1-Jahres-Garantie für alle wichtigen Teile einschließlich der Motherboard, Motor, Bildschirm-Display und Hotbed.
Bitte kontaktieren Sie den Online-Kundenservice im Voraus für jede Rücksendung für Schäden.

In Bezug auf den zurückgekehrten Drucker, übernehmen wir nicht die Versandkosten, wenn es nicht der Drucker selbst Problem ist, und wenn die Rückkehr nach China erforderlich ist, wir auch nicht die Steuer, die auftreten kann.

Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket/Rücksendungen aus persönlichen Gründen nach der Lieferung nicht direkt ablehnt (muss in einem neuen Bundesstaat sein), müssen Sie die vom Verkäufer versandte Fracht und die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen.

Warme Tipps:

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, nehmen Sie bitte ein Bild des Produktes und stellen Sie es uns zur Verfügung.
Nach der Genehmigung des Retourenantrags:
Nachdem Sie das Produkt zurückgegeben haben, kann es bis zu 25 Arbeitstage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Operationszentrum die Ware erhalten hat, dauert es 2 Werktage, um die Rückerstattung zu verarbeiten, und der Erstattungsbetrag dauert 3 bis 5 Werktage, um in Ihrem Konto zu erscheinen.

So beschaffen Sie den Gewährleistungsservice

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht als Garantie verwendet wird, können Sie den Kundendienst über https://comgrow3d.com/ kontaktieren und uns wissen lassen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.


Was wird Creality3D tun

Comgrow wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu beheben. Comgrow kann Sie direkt zum Herunterladen und Installieren bestimmter Software-Updates.,
Wenn Ihr Problem nicht über die E-Mail oder durch die Anwendung von Software-Updates gelöst werden kann, wird Comgrow für einen Zubehöraustausch sorgen, wenn das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt.

Für qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche werden Artikel durch ein werkseitig renoviertes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet. Gewährleistungen bei allen Ersetzungen folgen dem gleichen Gewährleistungszeitrahmen des ursprünglichen defekten Artikels.

Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.
Zubehör: Motherboard/Düse Kit/Kochbrett/Display/BL Touch-Kit, genießen Sie 30 Tage Garantie
Hinweis: Hot Bed Stickers/Düsen und andere Verbrauchsmaterialien sind nicht durch die Garantie abgedeckt, wenn sie nicht durch Maschinenfehler verursacht werden

* Die Gewährleistungsfrist kann je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren.


Die Verwendung von persönlichen Kontaktinformationen

Wenn Sie den Kundendienst im Rahmen dieser Richtlinie erhalten, autorisieren Sie Creality3D, um Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Informationen schützen.



ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Comgrow garantiert, dass die folgenden Bedingungen gelten: Refund Service, Replace Service and Warranty Repair Service kann angefordert werden.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer abgedeckt werden

Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
Zufällige Rückgabe des Käufers
Persönliche Artikel zurückgeben
Zurückkehrende Artikel, die für Mängel in Anspruch genommen wurden, aber von der Qualitätskontrolle von Comgrow gefunden wurden, um im Arbeitszustand
Rückgabe defekter Artikel im internationalen Versand
Kosten, die mit unbefugten Rückgaben verbunden sind (alle außerhalb des genehmigten Gewährleistungsverfahrens vorgenommenen Rückgaben)


Teilersatz fürQualitätsbezogene Probleme

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Comgrow3D verkauft werden, unterliegen einer umfassenden Garantie ab dem Kaufdatum. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber es ist in einwandfreiem Zustand und zumindest funktional gleichwertig mit dem Originalprodukt oder der Garantie des Teils. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit in der Garantie des Originalprodukts zu decken.


Was tun, bevor Sie After-Sales-Service erhalten

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
Comgrow muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben
Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder der sichtbare Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich
Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben.


Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer von Online-Käufen, die über Comgrow Official getätigt wurden

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